تماشيا مع الأمر السامي الكريم الصادر بتاريخ 18 – 4 – 1439 هـ الموافق 6-1-2018, القاضي بتوحيد إصدار فواتير الخدمات في تاريخ 28 من كل شهر ميلادي. وإستجابةً للقرار السامي سوف يتم توحيد إصدار الفواتير في يوم 28 من كل شهر ميلادي لعملائنا الكرام ابتداءً من شهر فبراير 2018. نود إفادتكم أنه لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 و 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 من شهر فبراير. علماً أن الخدمات و مميزات الباقة لن تتأثر بهذا التغيير وسوف يتم تجديدها تلقائيا في موعدها المعتاد لهذا الشهر فقط. ولراحتكم تم وضع امثلة توضح كيفية إحتساب الفواتير في يوم 28 فيبراير: عملاء الباقة الصوتية للدورة الفوترية واحد من كل شهر اذا كان العميل مشترك في باقة 99 ريال لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي: قيمة الإستخدام للفترة من 1 يناير إلى 28 فبراير 99 ريال رسوم الباقة (لشهر فبراير فقط) للفترة من 1 فبراير إلى 28 فبراير 92. 4 ريال اجمال المبلغ لفاتورة 28 فبراير 191. 4 ريال عملاء الباقة الصوتية للدورة الفوترية 15 من كل شهر اذا كان العميل مشترك في باقة 99 ريال لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي: قيمة الإستخدام للفترة من 15 يناير إلى 28 فبراير رسوم الباقة (لشهر فبراير فقط) للفترة من 15 فبراير إلى 28 فبراير 42.
2-زيارة الفرع, ولمعرفة اقرب فرع يخدمك اضغط هنا. 3-الخدمة الذاتية عبر موقع زين. 4-عبر تطبيق زين. 5-وسائل التواصل الاجتماعي ( فيسبوك, لينكد إن, إنستقرام, تويتر). حقوق العميل في تقديم الشكاوى: مكنك الإطلاع على حقوقك في تقديم الشكاوى ادناه: القائمة المصدر نظام الاتصالات اضغط هنا شروط تقديم خدمات الاتصالات اللائحة التنفيذية لنظام الاتصالات حقوق المشترك click
تصل إلى سرعات أعلى من الجيل الرابع 10 مرات لأن سرعة الاستجابة (ping) عالية جداً، فالجيل الخامس سيفتح الآفاق أمام تجربة مستخدم رائعة القدرة الاستيعابية الأعلى للجيل الخامس ستمكن عدد أكبر من الأجهزة من الاتصال ببرج اتصال واحد بنفس الوقت بدون التأثير على تجربة المستخدم التغطية الجيل الخامس من زين سيفتح الآفاق أمام تجارب جميلة وحديثة والتي ستعيد تشكيل حياتنا وطريقة إدراكنا للأشياء. توفر زين نطاق تغطية هو الأوسع في المملكة الرياض جدة الخبر الدرعية بريدة تبوك مطار نيوم خميس مشيط الخرج الدمام الطائف الهفوف بيشة الرس نجران جيزان المدينة مكة الظهران أبها عنيزة بحرة حائل صبيا أحد رفيدة جامعة الملك عبدالله للعلوم و التقنية (ثول) وادي الدواسر الباحة المنطقة الرئيسية x عرض حصري على باقة 5G العائلة! احصل على شريحة بيانات 5G لا محدودة + خط صوتي يشمل: 40 جيجابايت، مكالمات محلية لا محدودة، سوشال لا محدود بـ349 ريال بالشهر. بإضافة 50 ريال بالشهر تحصل على خط صوتي إضافي بنفس المميزات.. جميع الباقات تشمل جهاز راوتر 5G CPE أو MiFi مجاني في حال الالتزام لمدة 24 شهر. الخصم لمدة 3 أشهر من تاريخ الاشتراك. بعد ذلك ستكون الرسوم الشهرية كالتالي: - 499 ريال شهريًا للباقة الأساسية - 100 ريال لكل خط صوتي إضافي.
اشتري الآن هذا السعر لأول ثلاثة فواتير بدلا من 349 ريال الرجاء التحقق من تغطية منطقتك بخدمة ال 5G من خلال خريطة التغطية قبل رفع الطلب عقد لمدة ٢٤ شهر للمفوتر* عقد لمدة 12 شهر للمفوتر* عقد لمدة 18 شهر للمفوتر* ما هي تقنية الـ 5G ؟ الجيل الخامس هو من تكنولوجيا الاتصالات المتنقلة التي توفر مزيدًا من السرعة و سعة الشبكة و سرعة الاستجابة، لا تقتصر استخدامات الجيل الخامس على اتصالات أسرع فحسب، بل يوفر للمستخدمين آفاق جديدة حيث يفتح الأبواب أمام تقنيات جديدة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز والقيادة الذاتية وغير ذلك الكثير لماذا تختار زين 5G ؟ تقدم زين باقات الجيل الخامس الأكثر تنافسية على مستوى المملكة والتي تضمن أفضل قيمة مقابل السعر حيث تم تصميم شبكة الجيل الخامس لضمان تغطية واسعة في أنحاء المملكة لتوفير سرعات عالية و زمن استجابة أقل. لمزيد من التفاصيل ، راجع مناطق التغطية 5G ما هي سرعات التصفح المتوقعة للـ 5G ؟ شبكة الجيل الخامس قادرة على نقل البيانات بسرعات أعلى من شبكة الجيل الرابع تصل إلى 10 مرات ما هو التحسن المتوقع لزمن الاستجابة و ما مدى تأثيره؟ زمن الاستجابة هو الوقت المستغرق للاستجابة لطلب خدمة ما فعلى سبيل المثال يمكن أن يتسبب زمن الاستجابة العالي في تأخير مكالمات الفيديو، أو التأثير على تجربة اللعب عبر الإنترنت (ping time) و سيحصل عملاء الـ 5G على زمن استجابة أفضل يمكن مقارنته تقريبًا بالخدمات السلكية.
نوفر لك اتصال موثوق بخدمة IP-VPN مع أفضل التزام باتفاقية مستوى خدمة متاحة في السوق، وذلك كجزء من الحزمة القياسية لدينا. كما نتميز بتوفير أسرع الحلول وأكثرها مرونًة من خلال التقنيات المتطورة (المايكروويف، والألياف، وتقنية التطوير بعيد المدى المخصصةLTE ، وتقنية موبايل برودباند المُثلى). لماذا خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة؟ • تتوفر الخدمة بنسبة 99. 5% في السوق، وتُقدَم بمستوى مرتفع من "اتفاقية مستوى الخدمة SLA" وذلك بشكل قياسي. • شبكة بانتشار سريع ومرن باستخدام تقنيات الوصول المتاحة (المايكروويف، والألياف، وتقنية التطوير بعيد المدى LTE). • زيادة السرعات المخصصة للوصول على سرعات عالية مع تقنية WTTx over LTE up to 10 Mbps • استخدام غير محدود "فعلي". • خدمة دعم مبيعات متميزة يقدمها مديرو حسابات خدمة مخصصين. الجيل الرابع (باقة سنة) 1, 900 3, 200 4, 900 6, 200 8, 200 10, 250 11, 000 24, 000 41, 670 46, 116 50, 772 55, 639 60, 717 66, 006 75, 756 81, 667 87, 000 90, 592 96, 529 102, 467 131, 063 181, 545 187, 483 224, 987 230, 924 236, 862 242, 799 248, 737 254, 674 260, 612 266, 549 343, 403 349, 341 355, 278 1000 361, 216 مايكروويف (باقة سنتين) 13, 927 24, 407 26, 864 29, 426 32, 094 34, 867 37, 746 44, 980 48, 270 51, 000 55, 119 58, 088 61, 057 75, 355 100, 596 103, 565 124, 817 127, 785 130, 754 133, 723 136, 692 139, 660 142, 629 145, 598 189, 025 191, 994 194, 963 197, 931 (باقة 3 سنوات) مايكروويف 10, 569 18, 652 20, 446 22, 311 24, 246 26, 250 28, 326 34, 721 37, 137 43, 295 45, 274 47, 253 56, 785 73, 613 75, 592 91, 427 93, 406 95, 385 97, 364 99, 343 101, 323 103, 302 105, 281 137, 566 139, 545 141, 524 143, 503 8, 890 15, 775 17, 238 18, 753 20, 321 21, 942 23, 616 29, 592 31, 571 33, 500 37, 383 38, 867 40, 352 47, 501 60, 121 61, 606 74, 732 76, 216 77, 700 79, 185 80, 669 82, 154 83, 638 85, 122 111, 836 113, 320 114, 805 116, 289 7, 883 14, 049 15, 313 16, 619 17, 967 19, 357 20, 790 26, 514 28, 231 33, 836 35, 023 36, 211 41, 930 52, 026 53, 214 64, 715 65, 902 67, 090 68, 277 69, 465 70, 652 71, 840 73, 027 96, 398 97, 586 98, 773 99, 961 تعتبر خدمة الاتصال الفعال خدمة مكالمات صوتية وخط خدمة تجارية فعالة من حيث التكلفة والمرونة، حيث توفر خطوط اتصال مرنة بأحدث ما توصلت إلية التكنولوجيا.
9 ريال 141. 9 ريال عملاء االانترنت للدورة الفوترية واحد من كل شهر اذا كان العميل مشترك في باقة 225 ريال لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي: رسوم الباقة (لشهر يناير) للفترة من 1 يناير إلى 31 يناير 225 ريال 210 ريال 435 ريال عملاء الانترنت للدورة الفوترية 15 من كل شهر اذا كان العميل مشترك في باقة 225 ريال لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 15 فبراير، و بدلاً من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 فبراير و سيتم حسابها كالتالي: رسوم الباقة للفترة من 15 يناير إلى 15 فبراير رسوم الباقة للفترة من 15 فبراير إلى 28 فبراير 112. 5 ريال 337. 5 ريال أسئلة عامة - هل سيتم اصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير؟ لن يتم إصدار الفاتورة في تاريخ 1 فبراير, و بدلا من ذلك سيتم إصدار الفاتورة في تاريخ 28 - هل سيؤثر التغيير على الخدمات المقدمة للباقات؟ الخدمات و مميزات الباقة لن تتأثر بذلك التغيير وسوف يتم تجديدها تلقائيا في 1 فبراير - ماهي مواعيد اصدار الفاتورة في شركة زين؟ سوف يتم توحيد إصدار الفواتير في تاريخ 28 من كل شهر ميلادي -هل يمكن للعميل السداد خلال الفترة من 1 فبراير الى 28 فبراير؟ نعم، يمكن للعميل السداد خلال هذة الفترة وسوف يتم خصمها من قيمة الفاتورة الصادرة في تاريخ 28 فبراير -هل سيتم إيقاف الخدمة خلال الفترة من 1 فبراير إلى 28 فبراير ؟ لا.
لماذا خدمة الاتصال الفعال؟ • نطاق الترقيم الجغرافي الذي يغطي كامل الممكلة (011, 012, 013... الخ) • توفير رقم الوصول الشامل (UAN) 9200 والتعرفة المجانية 800 • خيارات من القنوات واسعة النطاق لتتناسب مع افضل المتتطلبات للعميل. • الاتصال الداخلي المباشر (DID) والاتصال الخارجي المباشر (DOD). • باقات مرنة بأسعار تنافسية. • خطوط صوتية مصممة لاحتياجات العميل لتوحيد وتقليل نفقات الاتصال. • 7/24 خدمات تقنية والدعم الفني. الاساسية 1 الباقات A B C D E F G عدد القنوات 5 120 رسوم التثبيت لكل باقة 3, 000 خصائص ورسوم الباقة الرسوم الشهرية للباقة 875 1350 1550 2, 700 7, 450 10, 600 الاتصال الداخلي المباشر/الاتصال الخارجي المباشر (DID / DOD) 2 مكالمات داخل المجموعة شامل دقائق مجانية داخل الشبكة 0 دقائق مجانية خارج الشبكة التعرفة/دقائق مكالمات داخل الشبكة 0. 15 SAR/min مكالمات خارج الشبكة 0. 30 SAR/min مكالمات دولية الرجاء الاطلاع على التعرفة الدولية وقائمة الدول الاساسية 2 925 1, 175 1, 950 2, 450 11, 050 16, 600 1, 000 دقيقة/للقناة 100 دقيقة/للقناة المتقدمة 1, 675 2, 950 3, 950 7, 500 17, 050 26, 600 غير محدود 500 دقيقة/للقناة 501 دقيقة/للقناة 502 دقيقة/للقناة 503 دقيقة/للقناة 504 دقيقة/للقناة 505 دقيقة/للقناة 506 دقيقة/للقناة بطاقة المنتج
خدمة الوصول المباشر للإنترنت حلول اتصال صممت لأعمالك... توفّر زين خدمة الوصول المخصّص للإنترنت (DIA) مع سرعة إنترنت متناظرة لوصلتي الإرسال و الاستقبال ، وهي مخصّصة فعلاً بدون أي مشاركة أو سياسة استخدام عادل (FUP). مع خدمة الوصول المخصّص للإنترنت من زين ستحظى بوصول موثوق ومخصّص للشركة حفاظًا على بقاء اتصالك بالتطبيقات والبيانات والعملاء والموظفين من خلال مجموعة متنوّعة من سرعات الوصول. لماذا خدمة الوصول المباشر للإنترنت؟ • سرعات متناسقة. • سرعات رفع/ تحميل متناظرة. • سرعات عالية لنقل بيانات. • طيف تردّدي واسع النطاق. • زيادة السرعات المخصصة للوصول على سرعات عالية مع تقنية WTTx over LTE up to10 Mbps مزايا متعددة: • متاحة 99. 5٪ على الباقات المعيارية بدون أي رسوم خدمة إضافية. • دعم فنّي على مدار الساعة من خلال مديري خدمة الحسابات المخصّصة لدينا. • بيانات غير محدودة فعلاً مع رسوم شهرية ثابتة (ليس هناك سياسة استخدام عادل FUP). • خصومات خاصة تطبّق على الشراكات طويلة الأجل. • اتصالات في الوقت الحقيقي (الاتصالات عبر الإنترنت، اتصالات الفيديو، الحضور عن بعد). اسعار المنتج: الجيل الرابع (باقة سنة) عرض النطاق (1:1) رسوم التركيب (مرة واحدة) السعر الاساسي شهرياً 1 Mbps 2, 000 2, 500 2 Mbps 3, 500 3 Mbps 4, 500 4 Mbps 6, 000 5 Mbps 6, 500 6 Mbps 7, 000 7 Mbps 8, 000 8 Mbps 9, 000 9 Mbps 10, 000 10 Mbps 12, 000 مايكروويف (باقة سنة) 10 5, 000 25, 167 20 45, 482 30 52, 209 40 59, 397 50 67, 046 60 75, 155 70 83, 725 80 20, 000 97, 006 90 106, 698 100 112, 500 150 118, 717 200 25, 000 134, 029 250 149, 342 300 30, 000 187, 313 350 247, 170 400 35, 000 262, 483 450 309, 362 500 40, 000 324, 674 550 339, 987 600 355, 299 650 45, 000 370, 612 700 385, 924 750 401, 237 800 50, 000 416, 549 850 502, 778 900 518, 091 950 533, 403 1, 000 548, 716 مايكروويف (باقة سنتين) 15, 094 28, 219 32, 957 38, 051 43, 500 49, 305 55, 465 66, 230 73, 301 77, 000 83, 244 95, 588 107, 932 131, 605 166, 221 178, 565 209, 192 221, 535 233, 879 246, 223 258, 567 270, 910 283, 254 295, 598 348, 400 360, 744 373, 088 385, 431 مايكروويف (باقة 3 سنوات) 11, 736 22, 465 26, 540 30, 936 35, 652 40, 688 46, 045 55, 971 62, 168 67, 000 71, 420 82, 774 94, 128 113, 035 139, 238 150, 592 175, 802 187, 156 198, 510 209, 864 221, 218 232, 573 243, 927 255, 281 296, 941 308, 295 319, 649 331, 003 مايكروويف (باقة 4 سنوات) 10, 057 19, 588 23, 331 27, 378 31, 728 36, 380 41, 334 50, 842 56, 602 61, 500 65, 508 76, 367 87, 227 103, 751 125, 746 136, 606 159, 107 169, 966 180, 825 191, 685 202, 544 213, 404 224, 263 235, 122 271, 211 282, 070 292, 930 303, 789 مايكروويف (باقة 5 سنوات) 9, 049 17, 861 21, 406 25, 244 29, 373 33, 795 38, 508 47, 764 53, 262 57, 500 61, 961 72, 523 83, 086 98, 180 117, 651 128, 214 149, 090 159, 652 170, 215 180, 777 191, 340 201, 902 212, 465 223, 027 255, 773 266, 336 276, 898 287, 461 بطاقة المنتج الشبكة الافتراضية الخاصة شبكة الربط الافتراضية عبر بروتوكول الإنترنت IP-VPNالتي تُقدمها شركة "زين" تُمكّن العملاء من الاتصال بمواقع مُتعددة في آن واحد، من خلال إنشاء شبكة خاصة افتراضية (VPN).
لن يتم إيقاف الخدمة ، وسيتم إرسال رسالة نصيه إلى العميل لإعلامه بالحد الائتماني -كيف يمكنني دفع الفاتورة ؟ بالإمكان دفع الفاتورة من خلالصفحة حسابي بإستخدام البطاقة الإئتمانية أو عن طريق سداد أو معارض زين. -ماهي الإستهلاكات المشمولة في فاتورة 28 فبراير؟ جميع الإستهلاكات للفترة من تاريخ 1 يناير 2018 ولغاية 27 فبراير 2018. بالإضافة الى رسوم الباقة لشهر فبراير 2018. -كيف اتفادى إنقطاع الخدمة حتى تاريخ إصدار الفاتورة؟ ننصحك بسداد المبالغ الغير مفوترة وذلك لتفادي الوصول للحد الإئتماني -هل يوجد تغيير على رقم حسابي في نظام سداد؟ لا يوجد أي تغيير على رقم حسابك -هل من الممكن الاستفسار عن المبالغ الغير مفوترة ؟ لتفاصيل المبالغ الغير مفوترة ارسل "فواتير" إلى 959 أو قم بزيارة صفحة حسابي click
إجراءات التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء: 1-يحق للمستخدم تقديم شكواه إلى مقدم الخدمة، على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه. 2-سيتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى. 3-عند تقديم شكوى يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي عبر رسالة نصيه يتضمن الوقت المتوقع لمعالجة الشكوى. 4-في حال انتهاء المدة المتوقعة قبل معالجة الشكوى، سيتم إفادة المستخدم بمستجدات معالجة شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لإنهائها. 5-سيتم تزويد المستخدم برد مكتوب عن نتيجة شكواه عبر رسالة نصية. 6-يجوز للمستخدم تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر موقعها الالكتروني بعد انتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى دون قيامه بالرد عليها. أو إغلاق مقدم الخدمة للشكوى بدون معالجتها، على أن يكون ما سبق خلال فترة لا تزيد عن 180 يوما من تاريخ إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة، أو انتهاء المهلة النظامية الممنوحة له. لمتابعة او تقديم ملاحظة وشكوى: يمكن لمشتركي زين التواصل معنا عبر احد القنوات التالية: 1-الاتصال على مركز خدمة عملاء زين 959, و لعملاء أي مشغل آخر 0590000959.